宠知AI 用户服务协议
生效日期：2026 年 1 月 1 日 ｜ 服务提供方：北京曜知智能科技有限公司
一、协议主体与适用范围
本协议由北京曜知智能科技有限公司（以下简称「我们」）与使用宠知AI 产品及服务（官网 www.yaozhilab.com、宠知AI 移动客户端）的用户（以下简称「你」）共同订立。你开始使用本服务，即表示已阅读并同意本协议全部内容。
二、服务内容
宠知AI 是一款宠物健康信息辅助工具，向你提供以下服务：
- 基于你上传的宠物照片、文字描述与宠物档案，生成结构化的宠物健康信息分析报告；
- 宠物健康档案管理、健康时间线记录、疫苗与驱虫到期提醒；
- 宠物健康相关的 AI 对话问答；
- 会员增值服务（详见本协议第四条）。
三、账号与登录
部分功能（保存记录、生成分享卡片、开通会员）需要你使用手机号注册并登录。你应妥善保管账号信息，因你自身原因导致账号泄露所产生的损失由你自行承担。
四、会员服务与付费
- 会员服务为虚拟数字服务，包含会员月卡（31 天）与会员年卡（366 天）两种规格，具体价格以下单页面展示为准。
- 支付成功后由系统自动开通，权益即时生效，不涉及实物发货。
- 会员有效期自开通时起算，到期后权益自动停止，不会自动续费、不会自动扣款。
- 你可通过支付宝或微信支付完成付款，支付过程由相应支付机构处理。
五、虚拟商品与退款
因会员服务在开通后即时提供且不可撤回，开通后原则上不支持无理由退款。如出现重复扣款、支付成功但权益未到账等异常情况，请通过本协议第九条的联系方式与我们联系，我们将在核实后为你补发权益或办理退款。
六、用户行为规范
你承诺不利用本服务从事任何违法或侵害他人权益的活动，包括但不限于上传他人享有权利的图片、发布违法信息、对服务进行反向工程或恶意攻击。
七、免责声明
宠知AI 提供的分析结果基于公开宠物健康知识与算法模型生成，仅供参考，不构成兽医诊断、治疗方案或用药建议，也不能替代执业兽医的当面诊断。如宠物出现严重或持续症状，请立即联系正规宠物医疗机构。本服务不提供任何形式的在线诊疗服务。
八、知识产权与协议变更
本服务的软件、界面、文案等内容的知识产权归我们所有。我们可能根据法律法规或业务调整更新本协议，更新后将在本页面公示，继续使用即视为接受更新后的协议。
九、联系我们
服务提供方：北京曜知智能科技有限公司
客服邮箱：15575559694@163.com
服务时间：工作日 10:00 – 18:00