宠知AI 隐私政策
生效日期：2026 年 1 月 1 日 ｜ 服务提供方：北京曜知智能科技有限公司
我们深知个人信息对你的重要性，并将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规处理你的个人信息。本政策说明我们收集哪些信息、为何收集以及你享有的权利。
一、我们收集的信息
- 账号信息：你注册时提供的手机号，用于登录与账号安全。
- 第三方登录标识：你使用「微信登录」时，我们会获取该微信账号的 openid（一串不含昵称、头像的匿名标识），仅用于把你的微信与手机号账号绑定，便于下次一键登录。我们不会获取你的微信昵称、头像、好友关系或聊天内容，也不会用它做用户画像或广告投放。
- 宠物档案信息：你填写的宠物名字、类型、品种、生日、体重、疫苗与驱虫记录。
- 你主动上传的内容：宠物照片、症状文字描述，用于生成分析报告。
- 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、应用版本与访问日志，用于故障排查与安全防护。
- 交易信息：会员订单号、金额与支付状态。我们不收集也不存储你的银行卡号、支付密码，支付由支付宝、微信支付等持牌机构完成。
二、我们如何使用信息
- 生成宠物健康分析报告与 AI 对话回复；
- 建立并维护你的宠物健康档案、发送疫苗与驱虫提醒；
- 完成会员订单的开通、查询与售后处理；
- 使用微信登录时，将微信 openid 与你的手机号账号绑定，实现一键登录；
- 保障服务安全稳定运行、排查故障与防范欺诈。
三、信息的共享与委托处理
我们不会向第三方出售你的个人信息。为实现上述功能，我们会与以下类型的合作方共享必要信息：
- AI 模型服务商：为生成分析结果，需将你上传的照片与描述文本传输至模型服务进行处理；
- 云存储与服务器服务商：用于存储图片与业务数据；
- 支付机构：为完成交易，向支付宝、微信支付提供订单号与金额信息；
- 微信开放平台：你使用微信登录时，由微信完成授权并向我们返回一次性授权码，我们再用它换取上述 openid；该过程由微信（深圳市腾讯计算机系统有限公司）按其隐私政策处理，我们无法读取你的微信账号资料。
我们仅提供实现功能所必要的信息，并通过协议约束合作方不得用于其他用途。
四、信息的存储与安全
我们在中华人民共和国境内存储你的个人信息，并采取加密传输、访问权限控制等措施保护数据安全。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留你的信息，超出期限后将删除或匿名化处理。
五、你的权利
你有权查询、更正、删除你的个人信息，也有权注销账号。你可以在客户端「我的」页面自助操作，或通过本政策第七条的联系方式向我们提出请求，我们将在 15 个工作日内答复。
六、未成年人保护
本服务面向成年人。若你是未满 14 周岁的儿童，请在监护人陪同下阅读本政策并在监护人同意后使用本服务。
七、联系我们
服务提供方：北京曜知智能科技有限公司
客服邮箱：15575559694@163.com
服务时间：工作日 10:00 – 18:00
八、政策更新
本政策更新后将在本页面公示并更新生效日期，重大变更我们会以更显著的方式提示你。